Careers

We are always looking for passionate people. Are you interested? Drop us a line at rosalie.koppes@riffonline.com and join our amazing team.

About us
Careers

Vacancies

Below you can find our current vacancies at RIFF Digital Engagement.

--------------------------------------------------------------------------------

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Senior Business Developer

Als senior business developer stel jij de leefwereld van de klant centraal en weet jij klantuitdagingen te vertalen naar digitale oplossingen.

Wie zijn wij?
RIFF is een internationaal bedrijf gebouwd op een stevig Nederlands fundament. Wij bieden een breed portfolio aan proposities: Content, Tech Commerce, Digital
Marketing en Social Webcare. Hierbinnen werken 200 RIFF’ers in een breed scala
aan disciplines. Met onze gecombineerde expertise helpen we bedrijven met het creëren van een unieke digitale klantbeleving. Naast onze activiteiten
in Nederland zijn wij ook internationaal actief (APAC) en hebben wij de
ambitie om zowel nationaal als internationaal onze grenzen te verleggen.

Wat ga jij doen?
Jij wordt verantwoordelijk voor marktsegmenten en klantportfolio’s van RIFF Nederland. Jij gaat RIFF en onze visie op de kaart zetten! Hierbij gebruik jij jouw huidige netwerk voor het opbouwen van een commerciële relatie met nieuwe klanten. Naast mogelijkheden buiten de organisatie weet jij ook interne leads voor cross selling te genereren. Wij werken voor de doelgroep van onze klant en jij biedt hierin een totaal oplossing binnen de klantreis. Van integrale commerce oplossingen tot slimme digital marketing en social webcare management. Trends en ontwikkelingen op de markt houd jij nauwlettend in de gaten om kansen te identificeren en nieuwe markten te bewerken. Naast nieuwe trends en ontwikkelingen gebruik jij jouw bestaande kennis en ervaring om te helpen de business development afdeling te optimaliseren en naar een hoger niveau te tillen.

Met wie ga jij werken?
Jij wordt onderdeel van een ambitieus en gedreven business development team bestaande uit de commercieel directeur, een marketing manager, vijf business developers en een sales support officer. Samen met het marketing team zorg jij voor een gevulde pipeline en schakelt indien nodig specialisten in om jouw verhaal bij de klant te onderbouwen. Daarnaast ben jij, onder andere vanuit je netwerk, extern voortdurend in contact met strategische decisionmakers (stakeholders) om hun uitdagingen op te vangen en te vertalen naar lange termijn oplossingen.

Wie ben jij?
Jij bent een geboren consultative seller. Jij begrijpt de uitdagingen van jouw
prospects. Door jouw uitstekende communicatieve vaardigheden kan jij de
onderliggende kern, vraag en bezwaren naar boven halen om elke lead om te
zetten naar een klant. Ook hebben jouw communicatieve vaardigheden een bijdrage geleverd aan jouw huidige brede netwerk. Tenders en large dealmaking? Dat is voor jou geen onbekend terrein!

Functie eisen
-        Minimaal vijf tot tien jaar werkervaring in een commerciële functie;
-        Een afgeronde HBO/WO opleiding;
-        Woonachtig in de omgeving Amsterdam.

Wat bieden wij jou?
Jij krijgt de kans om een groeiende organisatie binnen Nederland op de kaart te zetten. Hierbij krijg jij de vrijheid om jouw expertise te gebruiken om de afdeling naar een hoger niveau te tillen. Naast deze uitdagende functie en werkomgeving biedt RIFF jou ook een concurrerend salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden. Tevens investeren wij continu in kennis, opleiding en loopbaantrajecten van onze medewerkers en dagen wij jou uit om het beste uit jezelf te halen. Als wij onze bescheidenheid even laten varen… we zijn ambitieus, vast beraden te groeien en het leukste digitale bedrijf in Nederland!

Denk jij het verschil te kunnen gaan maken bij de uitvoering van onze ambitieuze groeiplannen? Stel jezelf dan ons voor door jouw motivatie en CV te sturen naar working@riffonline.com!

--------------------------------------------------------------------------------

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Social Media Engagement Specialist (Dutch / German)

Guten Tag! Wir suchen Social Media Spezialisten!

As you can see, my level of German is unfortunately not enough for helping and engaging our German customers. Therefore, we are looking for a social media specialist who is fluent in German and Dutch (C1 level).


RIFF Digital Engagement is a vibrant work place, where you can develop your language skills and flex your creative muscles. You will be a valuable representative for the inspiring brand Philips and an international non-food discounter. As an engagement professional, you work independently and have the freedom to order your priorities throughout a shift. You use your empathy to communicate effectively with customers and enjoy improving their online experience.

What will you do?
-    You will monitor all expressions about our clients;
-    You will proactive answer questions from customers about the products and services of our clients;
-    You will improve the customer experience on all the social media channels, forums and review sites from our clients and strive for 100% customer satisfaction;
-    You will have contact with the client’s product specialists to make sure the information you provide to the customer is 100% accurate;
-    You will share knowledge with the client’s product specialists in order to improve their products and services.

Who are you?
No work experience? No problem! We are looking for a word magician who knows how to empathise with customers. You know exactly what the customer means and can translate this into creative answers. ‘Out of the box’ describes the way you solve customer queries, answering their questions in Dutch and English. Working in a complex, dynamic organisation gives you energy and, if necessary, you are available to work during the evenings, nights and weekends (24/7). These working hours are ideally suited for a student who is finishing their Bachelor’s or Master’s degree. Already finished your degree? A position as social media engagement specialist is also suitable for young professionals who want to start a successful career. The only experience we require is experience with using social media (Twitter, Facebook). Personal use definitely counts as well. Besides that, you speak German and Dutch on a native level and have an interest in or experience with the products of the brand you will represent.

What do we offer?
-    Money! This means a competitive salary plus surcharge hours for weekends and nights;
-     A flexible min-max contract of 12-24 hours and working hours in the evening and weekend. Perfect to fit around your busy schedule!
-    You will receive intensive brand, product and customer care social media training;
-    We stimulate your personal development and offer opportunities to grow into a role as Team lead, Client manager and Consultant. Beside that, there could also be opportunities for you at our other locations;
-    You will work for an international organization with focus on meaningful innovation;
-    Open, informal and transparent work environment.

Where will you work?
Our open and bright office is located in Amsterdam and close to various public transport hubs. You can socialize with your co-workers throughout the day as our office has no divider walls, so all teams sit together. Looking for a table tennis opponent or foosball match? Challenge your co-workers in the lunch room! We even have an office dog to keep you company if your colleagues are busy. We work at all hours of the day, so it’s important to stay healthy. Our office has free fruit and a fully stocked kitchen to keep you going day and night. On Thursdays, our amazing office manager even has an assortment of healthy snacks to celebrate the already famous ‘Gezonderdag’.

Are you passionate about social media? Looking for ways to improve customer journeys and solve problems? Please contact Rosalie Koppes at +316 11263660 or email us at working@riffonline.com.

Not convinced yet? Read our employee testimonial!

As a Social Media Engagement Specialist, my days are never quite the same. I turn on my computer, with a cup of coffee close by,  and start reading my incoming e-mails. In the meantime I catch up with my co-workers. As we don't have our own desk, you sit next to a different co-worker every day.  A good way to get to know them all! After cleaning up my inbox, I open the incoming messages on social media. It’s a busy day today. The first one I engage is a good one:  the client thanks us for our excellent service. I’m happy to hear we once again satisfied another customer and I thank him for the compliment. After that I engage several more complicated cases. Most I can solve myself, others I forward to more specialized departments.

During lunch, I go downstairs and get myself something to eat. A sandwich and some soup to break the day.
In the afternoon my work continues. I feel a creative outburst coming on and the messages keep flowing from my keyboard. That’s what I like most about this job, it enables you to use your language expertise and creativity to help customers. In another break, I make myself a cup of herbal tea and participate in an on-going table tennis tournament only to discover, once again, that I don’texactly have a talent for tennis. For the last two hours of my day, I continue to engage customer cases. In the back of my head I always try to empathize with the customer. What can I do to solve his or her issue?  Before I know it, the day is over.